ПРАВИЛА И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА ПРИ ON-LINE ЗАКАЗЕ В МАГАЗИНЕ БУХТА ЗАПЧАСТЕЙ

Процедура обмена и возврата автозапчастей производится в соответствии с порядком и сроками, установленными ст.25 Закона о Защите прав потребителя Российской Федерации

1. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 10 дней с момента получения товара.
2. Товар подлежит возврату при следующих условиях:
   • Брак – принимаемая позиция имеет внешние повреждения. Брак при доставке принимается к безусловному возврату при условии, что был составлен акт при водителе в момент приема-передачи товара.
   • Пересортица – если вложение не соответствует применимости заказанному по накладной позиции (не соответствует артикульному номеру детали) либо сам артикульный номер не соответствует заказанному, с сохранением товарного вида упаковки.
   • Недопоставка – в случае если при приеме груза обнаружена недопоставка позиции (расхождение между фактическим и документальным количеством) – может быть оформлен довоз либо возврат позиции.
   • Скрытый брак – в случае если дефект или неисправность была выявлена при установке или эксплуатации детали (для оформления возврата обязателен перечень документов: копия заказ-наряда на установку с платежным документом, сертификат СТО проводившее работу, акт выполненных работ, акт дефектовки, документ подтверждающий приобретение данной детали в нашем магазине).
   • Товар приобретенный из наличия – К возврату принимается, при условии сохранности внешнего вида, качества товара, его количества, наличия стикера нашей компании и периода, отведенного на возврат (14 календарных дней).
3. К возврату не принимаются товары надлежащего качества: 
   • Любые заказные позиции со сторонних складов - они отмечены специальным значком "  " в выдаче по поиску (так же информацию по складам можно получить у менеджера при заказе).
   • Масла и жидкости (ГСМ).
   • Любые детали, содержащие электронные и электрические элементы.
   • Технически-сложные детали, узлы и агрегаты (ТНВД, насосы ГУР, рулевые рейки и т.п.)
4. Порядок оформления возврата:
   • При получении товара с доставкой – обязательно составить Акт при доставщике и получить копию Акта.
   • При иных ситуациях обязательно требуется оставить заявку с сайта, приложив фотографии стикера и повреждений. Фотографии должны содержать все этикетки, вложение и упаковку.
5. Сроки подачи претензии на сайт:
   • Недопоставка – только в день реализации.
   • Брак – до 5 дней с момента получения, при сохранности упаковки и товарного вида.
6. Возврат переведенных денежных средств, производится на ваш банковский счет в течении 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал вашу банковскую карту).

Если у вас есть жалобы по работе нашего магазина, просим сообщить нам на admin@buhtazap.ru